Destinataris: Treballadors en actiu
Objectius generals:
* Analitzar i comprendre els elements que intervenen en una presentació comercial i les necessitats dels clients
Objectius específics:
* Adquirir coneixements sobre el procés comunicatiu en una situació de venda i l'argumentació que cal fer
* Aprendre a detectar indicis de compra i tècniques per presentar el preu i tancar la venda
Continguts:
1. La presentació
2. L'anàlisi de necessitats
3. L'argumentació
4. El tractament de les objeccions
5. Tècniques de presentació del preu
6. Tècniques de tancament
|